Registro y cuenta de usuario
- ¿Cómo puedo registrarme en el ordenador?
- No he recibido el correo electrónico de confirmación – ¿qué tengo que hacer?
- He olvidado mi contraseña – ¿qué tengo que hacer?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico y/o mi contraseña?
- Recibo un mensaje de error al registrarme – ¿qué tengo que hacer?
- He introducido una dirección de correo electrónico equivocada al registrarme – ¿qué tengo que hacer?
Acceso de pago, suscripción y cheques-regalo
- ¿Cómo consigo el acceso al Digital Concert Hall?
- ¿Cómo activo mi acceso?
- ¿Durante cuánto tiempo sigue siendo válido mi acceso?
- ¿Cuál es la diferencia entre un acceso de 30 días y una suscripción mensual?
- ¿Cómo puedo cambiar de una suscripción a un acceso de 12 meses?
- ¿Cómo puedo cancelar una suscripción mensual?
Pedido y pago
- ¿Cómo puedo pagar?
- Informaciones sobre el proceso de verificación en los pagos con tarjeta de crédito
- ¿Cómo puedo modificar mis datos de pago?
- Al canjear el cheque-regalo recibo un mensaje de error – ¿qué tengo que hacer?
- ¿Cómo canjeo un código de descuento?
- Mi descuento no se ha aplicado en la compra – ¿qué tengo que hacer?
Smartphones y tabletas
TV, reproductor de Blu-ray y cajas de Streaming
Requisitos técnicos y de sistema
Informaciones sobre el concierto y formatos de reproducción
- ¿Puedo ver conciertos en 4K UHD?
- ¿En qué formato de imagen y sonido se transmiten los conciertos?
- ¿Qué significa «Audio libre de pérdidas»?
- ¿Qué dispositivos soportan el «Audio libre de pérdidas»?
- ¿Cuándo pasa un concierto a formar parte del archivo?
- ¿Hay una repetición del stream en directo?