必要なインターネットの環境を教えてください

最低でも10,000 kbit/sのブロードバンド回線でご利用ください（推奨は20,000 kbit/s 以上）。

パソコンやMacの環境は、どのようなものであるべきですか？

スムーズに視聴するためには、最新バージョンのブラウザをご利用ください。デジタル・コンサートホールはFirefox、Google Chrome、Safari、Edgeに対応しています。デジタル・コンサートホールの視聴には、十分な速度を持ったネット回線が必要です。パソコンは、以下の条件を満たしていることが望まれます： OS Windows / Mac OS プロセッサ Dual Core (2 GHz+) メモリ 2 GB RAM ネット環境最低10.000 kbit/s、推奨20.000 kbit/s以上

映像が途切れるのはなぜですか？

映像が途切れる場合には、様々な理由が考えられます。多くの場合、お客様のインターネットの速度が、映像が停止した時点で不足しています。このような事態を防ぐためには、お客様のネット回線上で同時に別の作業をしないようにしてください。またワイヤレスLANをご利用の場合は、ケーブル接続に変更してみてください。繰り返し問題が生じる場合は、カスタマーセンター help@digitalconcerthall.com までご連絡ください (日本語可)。

技術とシステム

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