Digital Concert Hall

신용카드를 이용하여 결제하실 경우의 본인 확인 절차에 대한 안내

신용카드로 결제시, 3D Secure 인증은 어떻게 작동하나요?

디지털 콘서트홀 티켓은 온라인에서 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 전자 결제시의 보안 강화를 위해 EU지침의 일부로 신용카드 발행처에서 결제시에 추가적인 절차를 도입하였습니다. 이를 3D Secure라고 합니다.

신용카드로 결제를 요청하는 즉시, 인증을 위한 결제기관의 화면이 자동으로 열리고 신원을 확인하라는 메시지가 화면에 표시됩니다. 신용카드 발행처에 따라 Visa 안심클릭, Mastercard 신원 확인, American express Safekey라고 합니다. 신원 확인 절차는 카드 발행처에 따라 서로 다릅니다. 대부분의 경우 본인 인증은 스마트폰과 같은 장치를 통하여 수신되는 비밀번호나 TAN 번호(핀번호/인증번호)를 입력하는 방식입니다.

신용카드를 이용하여 결제를 시도하였으나 문제가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

신용카드 결제에 실패하게 되면, 카드 소유자에게 신용카드가 3D Secure 활성화가 되어있는지를 확인하도록 안내합니다. 이메일 주소, 전화번호를 포함한 개인 정보가 최신 상태로 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 온라인 뱅킹 어플리케이션을 사용하시는 경우, 항상 최신 버전을 사용하시는 것이 좋습니다.

또한, 인터넷 브라우저 설정에서 팝업 차단이 활성화 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 인증에 필요한 창을 열기 위해서는 팝업 차단이 비활성화 되어있어야 합니다. 또는 다른 인터넷 브라우저를 통하여 결제를 시도하십시오.

주소 필드에 특수문자가 들어있는지 확인하시길 바랍니다. 주소 필드의 특수문자는 신용카드 결제에 방해가 될 수 있습니다. 여기에 있는 귀하의 주소 세부 정보가 라틴 문자와 숫자로만 구성되어 있는지 확인하시길 바랍니다.

Paypal로 디지털 콘서트홀의 티켓을 구매하실 경우에도 동등한 보안규칙이 적용되어 안전하게 지불하실 수 있습니다. (구독권 구매 제외)