결제 방법은 어떻게 되나요?

다음과 같은 결제 방법을 사용하 실 수 있습니다. 신용카드(Master Card, VISA, American Express and JBC), PayPal, Paydirekt, 자동이체. 신용카드나 자동이체 서비스로 월간 구독을 구매하실 수 있습니다. 기술적인 문제로 인하여 계좌에 직접 입금하시거나 선결제는 사용하실 수 없습니다. 너른 양해를 부탁드립니다. 또한 iOS, Amazon과 Roku 앱 내에서의 구매를 지원합니다. 구매는 Apple, Amazon과 Roku 각각의 앱스토어를 통하여 진행, 운영되고 있습니다.

신용카드를 이용하여 결제하실 경우의 본인 확인 절차에 대한 안내

신용카드로 결제시, 3D Secure 인증은 어떻게 작동하나요? 디지털 콘서트홀 티켓은 온라인에서 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 전자 결제시의 보안 강화를 위해 EU지침의 일부로 신용카드 발행처에서 결제시에 추가적인 절차를 도입하였습니다. 이를 3D Secure라고 합니다. 신용카드로 결제를 요청하는 즉시, 인증을 위한 결제기관의 화면이 자동으로 열리고 신원을 확인하라는 메시지가 화면에 표시됩니다. 신용카드 발행처에 따라 Visa 안심클릭, Mastercard 신원 확인, American express Safekey라고 합니다. 신원 확인 절차는 카드 발행처에 따라 서로 다릅니다. 대부분의 경우 본인 인증은 스마트폰과 같은 장치를 통하여 수신되는 비밀번호나 TAN 번호(핀번호/인증번호)를 입력하는 방식입니다. 신용카드를 이용하여 결제를 시도하였으나 문제가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요? 신용카드 결제에 실패하게 되면, 카드 소유자에게 신용카드가 3D Secure 활성화가 되어있는지를 확인하도록 안내합니다. 이메일 주소, 전화번호를 포함한 개인 정보가 최신 상태로 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 온라인 뱅킹 어플리케이션을 사용하시는 경우, 항상 최신 버전을 사용하시는 것이 좋습니다. 또한, 인터넷 브라우저 설정에서 팝업 차단이 활성화 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 인증에 필요한 창을 열기 위해서는 팝업 차단이 비활성화 되어있어야 합니다. 또는 다른 인터넷 브라우저를 통하여 결제를 시도하십시오. 주소 필드에 특수문자가 들어있는지 확인하시길 바랍니다. 주소 필드의 특수문자는 신용카드 결제에 방해가 될 수 있습니다. 여기에 있는 귀하의 주소 세부 정보가 라틴 문자와 숫자로만 구성되어 있는지 확인하시길 바랍니다. Paypal로 디지털 콘서트홀의 티켓을 구매하실 경우에도 동등한 보안규칙이 적용되어 안전하게 지불하실 수 있습니다. (구독권 구매 제외)

결제 방법을 변경하고 싶습니다

월간 구독을 선택하신 경우에만 결제 세부 정보가 저장되고 관리됩니다. 고객님의 결제 정보를 저장하지 않기 때문에, 결제 방법을 변경하시려면 계정 항목에서 직접 결제 정보를 변경하시길 바랍니다.

상품권 사용 중 오류메시지가 발생하였습니다 – 어떻게 해야 하나요?

오류 메시지는 여러 가지 이유로 발생됩니다: 상품권의 코드를 잘못 입력하셨을 경우: 상품권의 코드를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요. 할인이 적용되는 상품권 코드는 당사의 웹사이트에서만 사용하실 수 있습니다. 여기 를 클릭하시어 흰색의 “상품권 코드”에 코드를 입력하세요. 이미 사용한 상품권 코드입니다. 상품권은 한 번만 사용하실 수 있습니다. 콘서트를 감상하시려면 여기 를 클릭하시고 이메일과 패스워드를 사용하여 로그인하여 주세요. 유효기간이 만료된 상품권 코드입니다.

할인 코드를 사용하고 싶습니다

베를린 필 디지털 콘서트홀의 웹사이트를 통해 티켓을 구매할 경우에만 할인 티켓을 적용할 수 있습니다. 죄송하지만 웹사이트를 제외한 인앱 구매시에는 할인 코드를 사용하실 수 없습니다.

구매 도중 할인 코드가 적용되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매한 계정의 이메일을 통하여 help@digitalconcerthall.com 으로 문의하세요. 티켓 환불이나 새로운 주문을 원하실 경우 저희에게 알려주시기를 바랍니다.

제 정보는 안전하게 전송되나요?

신용카드 번호, 은행 코드, 은행 계좌번호와 같은 개인 정보는 보안 서버 프로그램을 통하여 암호화되어 전송되며 저장되지 않습니다. 암호화 과정 중에 입력하신 키는 코드로 변환되어 안전하게 전송되며 권한이 없는 제3자는 해당 정보에 접근할 수 없습니다.

주문과 결제

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예: 비밀번호 변경은 어떻게 해야 하나요?

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