常见问题与解答

注册与账户

• 如何通过电脑端注册？
• 没有收到验证邮件该怎么办？
• 忘记密码该怎么办?
• 如何更改我的邮箱地址或密码？
• 登陆时收到错误提示，该怎么办？
• 注册时输入了错误的邮箱地址，该怎么办?

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观赏券、包月订阅与兑换券

• 如何获得数字音乐厅的访问权限？
• 如何激活我的观赏券？
• 我的观赏券还有多久过期？
• 30天观赏券与包月订阅有什么区别？
• 如何将包月订阅更换为12个月观赏券？
• 如何停止包月订阅？

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订单与支付

• 我可以如何支付？
• 信用卡付款验证流程注意事项
• 如何更改我的支付信息？
• 在使用兑换券时出现错误，我该怎么办？
• 如何使用优惠码？
• 使用优惠码购买后没有得到折扣，我该怎么办？

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智能手机与平板电脑

• 我可以离线观看音乐会吗？
• 我可以将音乐会投到电视屏幕上吗？
• 如何使用Google Cast？
• 如何使用AirPlay？
• 如何通过Google Cast选择其他音乐作品或音乐会？
• 如何设置消息推送？

电视、蓝光机与流媒体盒子

• 哪些厂商的设备支持数字音乐厅?
• 如何将我的账户与应用程序进行连接？
• 如何在我的设备上找到数字音乐厅？
• 收到错误提示“在电视上更新播放器”，我该怎么办？

电视、蓝光机与流媒体盒子

• 我的互联网连接需要满足哪些要求？
• 我的电脑需要满足哪些要求？
• 为什么音乐会直播有时会出现中断？

音乐会信息与播放格式

• 什么是沉浸式音效（杜比全景声）
• 如何在电脑上体验沉浸式音频（杜比全景声）音乐会？
• 如何在智能手机/平板电脑上体验沉浸式音频（杜比全景声）音乐会？
• 如何在电视上体验沉浸式音频（杜比全景声）音乐会？
• 哪些设备支持沉浸式音频（杜比全景声）
• 如何得知某场音乐会是否可以使用沉浸式音频（杜比全景声）？

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